用户在 app 里到底应该看 $,还是看 Token?
BM-1047 最容易讲复杂的地方,是页面里同时出现 $ 和 Token。我们这次想把规则变简单:用户在产品里消费时看 Token,真正付款买 Token 时再看 $。
1. 为什么讲这个
BM-1047 是 MicroApps 的计费改版需求,目前还在推进中。这个需求值得拿出来分享,是因为它不是单纯改几个页面,而是要先说清楚用户在产品里应该怎么理解价格。
目前我们建议的方向已经发到 Jira:产品里统一看 Token;只有购买 Token 的地方才显示 $。另外,MicroApps 买完席位后回到 Home 的流程已经在 Mockup 里,可以在会上直接走一遍。
2. 我们碰到的问题
3. 建议怎么做
产品里面只让用户看 Token。用户使用服务、查看余额、购买订阅席位时,都用 Token 判断够不够、要花多少。
$ 只放在购买 Token 的地方,因为那一刻用户才是真的在付款。购买 Token 时展示清楚:$77 / 1000 Token。
可以这样讲:我们不是不让用户看 $,而是只在真正付款的时候看 $。
在产品里用的时候,用户只需要关心 Token 够不够;要充值的时候,再告诉他要付多少钱。
4. 怎么带大家看图
不要按 Case1 到 Case5 顺序逐帧讲。建议先看 $ 出现的位置,再往前解释为什么其他页面只显示 Token。
先看 Top-up 入口
这里显示 $,因为用户正在付款买 Token,需要知道花多少钱能买到多少 Token,例如 $77 / 1000 Token。
再看 Service Price 面板
服务价格显示 Token,让用户直接判断余额够不够,不需要在使用服务时再换算成 $。
回到有足够 Token 的状态
用户可以直接使用服务。这个时候只是在消耗 Token,不需要再出现 $。
最后看 Token 不足的状态
用户看到 Token 不够,再去购买 Token;到了购买页面才出现 $。
5. 今天想同步的事
收尾话术
这个需求我想重点分享的不是某个页面怎么画,而是我们怎么让用户少想一步。
我的建议是:产品里消费都看 Token,只有买 Token 的时候看 $。
这个规则 PM 已经确认过了,今天主要是同步给大家;然后一起看 Mockup 里买完订阅席位后怎么回到 Home,让大家知道这条流程是怎么走的。